1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng theo phạm vi được phân công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Nhà mạng, Nhà cung cấp, Admin…) để xử lý và phản hồi khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật và báo cáo tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các công việc hành chính văn phòng: đón tiếp nhân sự, quản lý chi phí văn phòng, mua sắm vật tư.
- Phối hợp tổ chức các hoạt động nội bộ và các chương trình gắn kết nhân sự.
2. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Hotline hoặc tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông hoặc dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe (ưu tiên giọng miền Nam).
- Có khả năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và phối hợp công việc hiệu quả.
- Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần học hỏi cao.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tiếng Anh cơ bản.
3. Quyền lợi và chế độ
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6; online sáng thứ 7.
- Hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Cơ hội được công ty đóng 100% bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng thành tích và các chế độ đãi ngộ theo chính sách công ty..
- Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và sự kiện của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển bản thân.
4. Thông tin liên hệ
CV ứng tuyển vui lòng gửi theo cú pháp: [CSKH & Admin VP] – Họ và tên tới email: hr@gapit.com.vn
Tel: (+84) 24 3512 1928
Địa điểm làm việc: Tầng 2, Tòa nhà Sông Đà, 14B Kỳ Đồng, Phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh.
Nếu bạn đã đọc tới đây, tôi tin bạn phù hợp với GAPIT!