1. Mô tả công việc

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ khách hàng và các phòng ban liên quan.
• Xây dựng tài liệu nghiệp vụ: BRD, SRS, User Story, Use Case, Flow Diagram, Wireframe và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Phối hợp với đội ngũ phát triển để xây dựng, nâng cấp và tối ưu các tính năng sản phẩm.
• Tham gia kiểm thử UAT, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng công nghệ và đề xuất các tính năng mới cho sản phẩm.

2. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu nghiệp vụ, phân tích yêu cầu và làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm.
• Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm và sản phẩm số.
• Có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
• Có khả năng sử dụng các công cụ phân tích như SQL, Power BI là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Martech, CRM, Omnichannel hoặc AI Tools.