Nghịch lý AI chăm sóc khách hàng: Công cụ cá nhân hóa hay nỗi thất vọng mang tên “tin nhắn tự động”?

Nghịch lý AI chăm sóc khách hàng: Công cụ cá nhân hóa hay nỗi thất vọng mang tên “tin nhắn tự động”?

Trong thời đại chuyển đổi số, tốc độ và sự tiện lợi không còn là ưu điểm, mà trở thành kỳ vọng cơ bản của mọi khách hàng. AI (Artificial Intelligence) chăm sóc khách hàng là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ 24/7 với chi phí tối ưu, tiết kiệm...
Bán hàng đa kênh (Omnichannel) là gì? Bí quyết tối ưu 6 điểm chạm khách hàng bùng nổ doanh số

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) là gì? Bí quyết tối ưu 6 điểm chạm khách hàng bùng nổ doanh số

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ và thương mại điện tử đang bùng nổ, hành vi mua sắm của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Không còn chỉ trung thành với một kênh duy nhất, khi khách hàng có nhiều lựa chọn về điểm bán, họ có xu hướng lựa chọn kênh bán mang lại sự thuận...
[THÔNG BÁO] VỀ VIỆC THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ CÔNG TY CỔ PHẦN GAPIT

[THÔNG BÁO] VỀ VIỆC THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ CÔNG TY CỔ PHẦN GAPIT

Kính gửi Quý Khách hàng và Đối tác, Công ty Cổ phần GAPIT xin trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng và Đối tác, kể từ ngày 01/11/2025, Công ty chúng tôi có sự thay đổi địa chỉ liên hệ (áp dụng đối với việc nhận thư từ, công văn, tài liệu và tổ chức các buổi làm việc...
RA MẮT TẠP CHÍ NỘI BỘ GEN G SỐ 10.2025 | THU MƠ

RA MẮT TẠP CHÍ NỘI BỘ GEN G SỐ 10.2025 | THU MƠ

THU – Những cơn gió heo may gõ cửa báo hiệu thu về, những gam màu hay thức quà đặc trưng của mùa thu đang len lỏi khắp các con phố. Thu còn là mùa “thu hoạch”, đây là lúc chúng ta cùng nhau nhìn lại những hạt giống đã gieo trồng, ươm mầm và trổ hoa sau thời gian...