Từ Broadcast đến Conversation: Chiến lược triển khai Tin nhắn hai chiều trong thời đại số

Từ Broadcast đến Conversation: Chiến lược triển khai Tin nhắn hai chiều trong thời đại số

Từ những chiến dịch quảng cáo phủ sóng trên hầu hết các kênh truyền hình, đến những tin nhắn được gửi hàng loạt tới điện thoại cá nhân của khách hàng tiềm năng, cho đến từng cuộc hội thoại cá nhân hóa – đây là hành trình chuyển mình mà các thương hiệu Việt Nam...
FMCG cùng “cuộc chơi” với Zalo hay lời giải mới cho bài toán tăng trưởng?

FMCG cùng “cuộc chơi” với Zalo hay lời giải mới cho bài toán tăng trưởng?

Thị trường ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Việt Nam đang bước vào giai đoạn mới đầy thách thức, nhưng cũng chứa đựng nhiều cơ hội tiềm năng. GDP Quý 1/2025 được báo cáo ước tính tăng 6,93% so với cùng kỳ năm trước đó, đạt mức tăng cao nhất so với Quý 1 các năm trong...
First Party Data và Trust Based Marketing: Chìa khóa giữ chân khách hàng trong kỷ nguyên AI

First Party Data và Trust Based Marketing: Chìa khóa giữ chân khách hàng trong kỷ nguyên AI

Google từng lên kế hoạch loại bỏ hoàn toàn cookie của bên thứ ba trên Chrome vào năm 2020, một động thái xuất phát từ sự chỉ trích ngày càng nghiêm trọng của công chúng về vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân. Vì nhiều lý do, dự án này bị trì hoãn dần qua các năm, và đến...
Bộ đôi Marketing & Sales Automation: Vũ khí bí mật để vượt mặt đối thủ trong cuộc đua doanh số

Bộ đôi Marketing & Sales Automation: Vũ khí bí mật để vượt mặt đối thủ trong cuộc đua doanh số

Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay với việc quản lý danh sách khách hàng thủ công hoặc chỉ nhập danh sách vào CRM rồi để đó, gọi điện thủ công theo kiểu “vét cạn” và gửi email chung chung không cá nhân hóa, thì những đối thủ thông minh đã âm...
Trải nghiệm khách hàng đa kênh: Không chỉ là công nghệ, mà còn là triết lý!

Trải nghiệm khách hàng đa kênh: Không chỉ là công nghệ, mà còn là triết lý!

Trong thời đại số hóa hiện nay, khách hàng không còn bó buộc vào một kênh giao tiếp duy nhất. Họ có thể bắt đầu tìm hiểu sản phẩm trên website, tương tác qua mạng xã hội, mua hàng tại cửa hàng và yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng di động – tất cả trong cùng một hành...
Doanh Nghiệp Nên Chọn RCS Hay Zalo? Góc Nhìn Từ Chuyên Gia Triển Khai Thực Tế

Doanh Nghiệp Nên Chọn RCS Hay Zalo? Góc Nhìn Từ Chuyên Gia Triển Khai Thực Tế

Sự trỗi dậy của RCS (Rich Communication Services) trên toàn cầu và tại Việt Nam đang đặt ra một câu hỏi lớn cho thị trường tiếp thị di động: Liệu kênh liên lạc giàu tính năng này có thể thay thế SMS và thách thức vị thế thống trị của “siêu ứng dụng” Zalo?...