Trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ và lòng trung thành của khách hàng dần trở thành một “xa xỉ phẩm”, các phương pháp Marketing truyền thống đang bộc lộ những lỗ hổng về tính bền vững. Câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng mà còn giữ chân và tối ưu hóa giá trị từ họ một cách liên tục? Câu trả lời nằm ở Growth Marketing.
Growth Marketing là một thuật ngữ thời thượng, đề cập tới tư duy chuyển dịch từ việc “đốt tiền” tìm khách hàng mới sang việc tối ưu hóa toàn bộ phễu chuyển đổi dựa trên dữ liệu. Trong bài viết này, GAPIT sẽ giải mã sức hút của Growth Marketing và những chiến lược then chốt để giúp doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số.
Growth Marketing là gì?
Growth Marketing (Tiếp thị tăng trưởng) không còn là khái niệm quá lạ lẫm với nhiều doanh nghiệp. Growth Marketing chính là phương pháp tiếp thị tập trung vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp thông qua dữ liệu và thử nghiệm liên tục để tối ưu toàn bộ hành trình khách hàng, từ đó cung cấp những thông điệp mang tính cá nhân hóa sâu sắc, dựa trên chính sở thích và hành vi thực tế của người dùng.
Nhìn chung, Growth Marketing được coi như phiên bản nâng cấp hơn của marketing truyền thống, mang đến cái nhìn toàn diện và thực tế hơn về bài toán doanh thu cho các doanh nghiệp, chứ không chỉ tập trung vào việc “đốt tiền” cho các chiến dịch quảng cáo.
Kể từ khi xuất hiện, thuật ngữ Growth Marketing đã có những bước tiến lớn nhờ vào chiến thuật tăng trưởng nhanh và bền vững, giải quyết đồng thời 3 bài toán quan trọng của doanh nghiệp:
- Tạo ra nhu cầu để thu hút tệp khách hàng mới: Không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận, Growth Marketing sử dụng phương pháp A/B testing và phân tích dữ liệu để tìm ra những “điểm chạm” (touch points) hiệu quả nhất, giúp chuyển đổi người lạ thành người dùng tiềm năng một cách tự nhiên.
- Làm hài lòng và giữ chân các khách hàng cũ: Một trong những ưu điểm vượt trội của Growth Marketing là khả năng mở rộng nhóm khách hàng trung thành. Bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm sau mua, doanh nghiệp có thể gia tăng giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value), biến họ thành nguồn doanh thu ổn định và lâu dài.
- Biến khách hàng trở thành “nhà quảng cáo 0 đồng” cho thương hiệu: Thông qua các cơ chế lan tỏa (Viral loops) và chương trình giới thiệu (Referral), những khách hàng hài lòng với sản phẩm sẽ trở thành đội ngũ quảng bá tự nguyện, giúp thương hiệu tăng trưởng theo cấp số nhân mà không tốn thêm một đồng chi phí quảng cáo nào.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được. Việc này giúp doanh nghiệp có thể dồn nguồn lực, chi phí cho các khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ, tránh được lãng phí.
Đặc điểm của Growth Marketing
Với Growth Marketing, mọi quyết định đều xoay quanh mục tiêu mở rộng người dùng, doanh thu và giá trị vòng đời khách hàng (LTV) một cách bền vững. Growth Marketing khác với Marketing truyền thống. Nó bao quát toàn bộ hành trình khách hàng, từ giai đoạn nhận biết, trải nghiệm, chuyển đổi, giữ chân cho tới tái tạo. Tất cả đều là mắt xích quan trọng, không thể tách rời.
Điểm cốt lõi của Growth Marketing nằm ở tốc độ thử nghiệm, khả năng đo lường và năng lực thích nghi liên tục.
Thử nghiệm liên tục (A/B Testing)
Nhắc đến Growth Marketing chắc chắn không thể bỏ qua được quá trình thử nghiệm liên tục và có hệ thống hay còn gọi là A/B testing. Quy trình A/B testing trong Growth Marketing không chỉ giới hạn ở quảng cáo. Nó được áp dụng trên toàn bộ funnel như: Tiêu đề landing page, CTA (Call To Action), giao diện sản phẩm, email onboarding, quy trình đăng ký, giá bán, gói dịch vụ, nội dung thông điệp…
>> Xem thêm: A/B Testing Là Gì? Quy Trình Thực Hiện A/B Testing
Mỗi thử nghiệm trong chiến lược Growth Marketing đều có giả thuyết rõ ràng, chỉ số đo lường cụ thể và thời gian kiểm chứng đủ dài để đảm bảo tính chính xác. Kể cả khi thử nghiệm thất bại, nó cũng được coi là dữ liệu đầu vào để các marketer có thể loại bỏ những hướng đi không hiệu quả chứ không phải thất bại.
Nhờ đặc điểm thử nghiệm liên tục, Growth Marketing được coi như “chìa khóa vàng”, giúp doanh nghiệp:
- Giảm thiểu rủi ro khi ra quyết định
- Tối ưu chi phí marketing
- Phát hiện cơ hội tăng trưởng tiềm ẩn mà trực giác không nhìn thấy
Dựa trên dữ liệu thực tế (Data-Driven)
Không chỉ thử nghiệm liên tục, Growth Marketing còn là một mô hình lấy dữ liệu làm trung tâm. Mọi chiến lược, chiến thuật hay điều chỉnh đều phải xuất phát từ dữ liệu thực tế, thay vì cảm tính hay kinh nghiệm cá nhân.
Các Growth Marketer thường xuyên làm việc với:
- Dữ liệu hành vi người dùng (click, scroll, thời gian sử dụng)
- Dữ liệu chuyển đổi (conversion rate, churn rate, retention)
- Dữ liệu tài chính (CAC, LTV, ROI)
- Dữ liệu đa kênh (paid, organic, referral, product)
Điểm khác biệt của Growth Marketing so với các phương pháp tiếp thị khác chính là việc biết đọc dữ liệu đúng cách. Trong Growth Marketing, các chỉ số đều được đặt trong một mối quan hệ tổng thể chứ không bao giờ được xem xét đơn lẻ. Nhờ có các dữ liệu chính xác, Growth Marketing giúp doanh nghiệp tăng trưởng có kiểm soát, tránh tăng trưởng ảo và phát hiện sớm các dấu hiệu suy giảm.
Growth Marketing là sự kết hợp giữa Marketing, Sản phẩm và Công nghệ
Khác với Marketing truyền thống thường hoạt động tách biệt, Growth Marketing là sự giao thoa chặt chẽ giữa Marketing, Sản phẩm và Công nghệ.
Bên cạnh việc thu hút người dùng, marketing trong Growth Marketing còn phát hiện vấn đề tăng trưởng dựa trên dữ liệu hành vi. Những insight thu được từ marketing (nguồn traffic nào giữ chân tốt, thông điệp nào tạo chuyển đổi cao, nhóm người dùng nào có LTV lớn) chính là nguyên liệu đầu vào để điều chỉnh sản phẩm.
Tương tự như Marketing, sản phẩm trong chiến lược Growth Marketing cũng không đứng một mình. Nó sẽ được thiết kế như một công cụ tăng trưởng. Mỗi thay đổi trong sản phẩm như onboarding, tính năng cốt lõi, UX/UI, referral, pricing…, đều được xây dựng dựa trên dữ liệu marketing và được đo lường lại bằng các chỉ số. Từ việc thay đổi trải nghiệm khách hàng, chính sản phẩm sẽ biến thành đòn bẩy cho marketing thông qua truyền miệng, giới thiệu tự nhiên và sự gắn bó của người dùng.
Mắt xích cuối cùng trong Growth Marketing chính là công nghệ. Đây là yếu tố kết nối không thể thiếu trong tiếp thị tăng trưởng. Nhờ hệ thống tracking, automation, CRM, CDP và các công cụ phân tích, dữ liệu từ marketing được chuyển hóa thành insight cho sản phẩm. Đồng thời, trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm lại chính là dữ liệu đầu vào để nuôi marketing. Có thể khẳng định, nếu không có công nghệ, Growth Marketing không thể vận hành ở quy mô lớn và tốc độ cao.
Khi ba yếu tố này liên kết chặt chẽ, doanh nghiệp tạo ra một vòng lặp tăng trưởng khép kín:
- Marketing mang người dùng vào
- Sản phẩm giữ chân và tạo giá trị
- Công nghệ đo lường, tối ưu và tự động hóa
- Dữ liệu quay ngược lại giúp cải thiện marketing và sản phẩm
Đây chính là điểm khác biệt cốt lõi giữa Growth Marketing và Marketing truyền thống, giúp Growth Marketing tạo ra sự tăng trưởng nội tại, không phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo. Khi sản phẩm tự thúc đẩy marketing và marketing quay lại cải thiện sản phẩm, doanh nghiệp hình thành một vòng lặp tăng trưởng bền vững.
Thích nghi và thay đổi liên tục
Bên cạnh 3 đặc điểm trên, sự thích nghi và thay đổi liên tục chính là yếu tố cần nhắc tới khi nói về Growth Marketing. Growth Marketing được sinh ra để hoạt động trong bối cảnh thị trường và hành vi người dùng thay đổi liên tục.
Một chiến lược Growth Marketing hiệu quả hôm nay có thể trở nên lỗi thời chỉ sau vài tháng nếu không bắt nhịp được xu hướng. Vì vậy, sự thích nghi và thay đổi liên tục là đặc điểm sống còn của Growth Marketing, đòi hỏi nó phải:
- Theo dõi sát biến động thị trường
- Phản ứng nhanh với dữ liệu mới
- Sẵn sàng loại bỏ chiến lược cũ nếu không còn hiệu quả
- Liên tục cập nhật công cụ, công nghệ và phương pháp
Do đó, thay vì xây dựng kế hoạch cứng nhắc dài hạn, Growth Marketing ưu tiên khung chiến lược linh hoạt, cho phép thử và điều chỉnh liên tục. Đây chính là lý do Growth Marketing đặc biệt phù hợp với startup, doanh nghiệp công nghệ và các mô hình kinh doanh cần tăng trưởng nhanh nhưng vẫn kiểm soát rủi ro.
Các thành phần của chiến lược Growth Marketing hiện đại
Một chiến lược Growth Marketing hiện đại không được xây dựng từ các hoạt động rời rạc, mà là tập hợp những thành phần có tính liên kết cao, hỗ trợ lẫn nhau để tạo ra sự tăng trưởng bền vững. Mỗi thành phần trong Growth Marketing đều hướng đến một mục tiêu chung: Tối ưu toàn bộ hành trình khách hàng dựa trên thử nghiệm, dữ liệu và khả năng thích nghi liên tục. Các thành phần cốt lõi của Growth Marketing bao gồm:
A/B Testing
A/B Testing là phương pháp thử nghiệm so sánh hai hoặc nhiều phiên bản của cùng một yếu tố (nội dung, giao diện, thông điệp, tính năng…) để xác định phiên bản nào mang lại hiệu quả tốt hơn dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó có thể tối ưu hóa các chiến dịch Marketing trong tương lai.
A/B testing được áp dụng xuyên suốt toàn bộ funnel:
- Giai đoạn thu hút: tiêu đề quảng cáo, creative, landing page
- Giai đoạn kích hoạt: quy trình onboarding, form đăng ký
- Giai đoạn chuyển đổi: CTA, pricing, ưu đãi
- Giai đoạn giữ chân: email, notification, trải nghiệm sản phẩm
Quan trọng hơn, A/B testing trong Growth Marketing không hoạt động độc lập, mà gắn chặt với vòng đời khách hàng và dữ liệu hành vi. Mỗi thử nghiệm được thiết kế dựa trên một mục tiêu tăng trưởng cụ thể thay vì thử nghiệm dàn trải. Nhờ đó, A/B testing giúp tối ưu toàn bộ hệ thống tăng trưởng, đảm bảo mọi quyết định đều có cơ sở dữ liệu và khả năng mở rộng dài hạn.
Customer Lifecycle (Vòng đời khách hàng)
Customer Lifecycle là mô hình mô tả toàn bộ hành trình của khách hàng, từ lúc họ biết đến thương hiệu cho đến khi trở thành khách hàng trung thành hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Trong Growth Marketing, vòng đời khách hàng thường được chia thành 3 giai đoạn chính:
- Activation (Kích hoạt): Là giai đoạn người dùng lần đầu tiên trải nghiệm và nhận ra giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong chiến lược Growth Marketing, giai đoạn này cần đẩy mạnh các chiến dịch giới thiệu, ra mắt, mời chào, dùng thử… để tăng độ nhận diện, xây dựng uy tín và tạo nền tảng cho các giai đoạn tăng trưởng phía sau.
- Nurture (Nuôi dưỡng): Là giai đoạn xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng thông qua trải nghiệm sản phẩm, nội dung, chăm sóc và tương tác liên tục. Đây cũng là phần chính trong quy trình Cross-channel Marketing, quyết định khách hàng có trở thành người dùng trung thành hay không. Thương hiệu nên tập trung bán hàng, khuyến mãi, cung cấp thông tin giá trị… trong giai đoạn này để nuôi dưỡng, gia tăng mức độ gắn bó của khách hàng với thương hiệu
- Reactivation (Kích hoạt lại): Là giai đoạn kích hoạt sự tương tác của khách hàng với thương hiệu. Trong Growth Marketing, reactivation được xem là một đòn bẩy tăng trưởng quan trọng, bởi chi phí để kích hoạt lại khách hàng cũ thường thấp hơn nhiều so với việc thu hút khách hàng mới.
Cross-channel Marketing (Tiếp thị đa kênh)
Bên cạnh A/B testing và Customer Lifecycle, Cross-channel Marketing cùng là thành phần chủ chốt của một chiến lược Growth Marketing hiện đại. Đây là chiến lược tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau dựa trên sở thích của họ.
Với Growth Marketing, Cross-channel không chỉ là có mặt ở nhiều kênh, mà là kết nối các kênh thành một hệ thống tăng trưởng đồng bộ. Thông qua tiếp thị đa kênh, người dùng có thể dễ dàng nhìn thấy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, tiếp cận sản phẩm thông qua website, email hoặc notification. Đặc biệt, nhờ chiến lược Cross-channel Marketing, thương hiệu có thể thúc đẩy nhanh quá trình quay lại mua sản phẩm của khách hàng thông qua remarketing.
Nhờ tận dụng Cross-channel, chiến lược Growth Marketing có thể gia tăng điểm chạm với người dùng, theo dõi được hành vi của khách hàng trên từng kênh cụ thể. Từ đó, marketer có thể tối ưu thông điệp cho phù hợp với từng giai đoạn, từng nền tảng. Tuy nhiên, khi kết hợp Cross-channel vào chiến lược tiếp thị tăng trưởng, marketer sẽ cần phải nắm được đâu là kênh tăng trưởng tốt hơn để đẩy thêm ngân sách phù hợp.
Personalization (Cá nhân hóa)
Một yếu tố khác cần nhắc đến khi nói về Growth Marketing chính là tính cá nhân hóa. Personalization là việc điều chỉnh nội dung, thông điệp hoặc trải nghiệm dựa trên dữ liệu cá nhân và hành vi của từng người dùng.
Trong Growth Marketing, cá nhân hóa không chỉ đơn giản là “gọi tên khách hàng”, mà là tối ưu trải nghiệm theo ngữ cảnh và hành vi thực tế. Thông qua dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể tạo nội dung hiển thị khác nhau cho người dùng mới và người dùng cũ, đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi trước đó của từng người.
Cách tiếp cận này giúp khách hàng cảm nhận được sự thân thuộc, từ đó gia tăng mức độ gắn bó, yêu mến thương hiệu. Điều này đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện retention và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Data-Driven Decisions (Quyết định dựa trên dữ liệu)
Thành phần cốt lõi cuối cùng trong chiến lược Growth Marketing hiện đại là Data-Driven Decisions – Ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đây là phương pháp ra quyết định dựa trên dữ liệu đo lường được, thay vì dựa vào cảm tính hay kinh nghiệm chủ quan.
Trong Growth Marketing, dữ liệu đóng vai trò như kim chỉ nam cho mọi hành động: từ lựa chọn kênh, xây dựng thông điệp, cải tiến sản phẩm cho đến phân bổ ngân sách. Tuy nhiên, ngoài thu thập dữ liệu, Growth Marketing tập trung vào việc biến dữ liệu thành insight có khả năng hành động.
Khi dữ liệu trở thành nền tảng ra quyết định, Growth Marketing giúp doanh nghiệp tránh được tăng trưởng ảo, phát hiện sớm vấn đề và xây dựng chiến lược tăng trưởng có tính dự đoán và bền vững hơn.
Phân biệt Growth Marketing và Digital Marketing
Growth Marketing và Digital Marketing là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn, tuy nhiên chúng lại mang ý nghĩa hoàn toàn khác nhau.
Growth Marketing là phương pháp tiếp thị dựa trên dữ liệu thu thập được nhằm tiếp cận và “níu chân” khách hàng. Trong khi đó, Digital Marketing thiên nhiều về tiếp thị truyền thống, tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu và thu leads.
Tuỳ vào mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn mô hình phù hợp. Nếu muốn mở rộng tệp khách hàng thì tiếp thị tăng trưởng sẽ là chiến lược cực kỳ lý tưởng. Ngược lại, nếu doanh nghiệp hướng đến thu được nhiều leads nhất có thể, Digital Marketing sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn.
Để hiểu rõ hơn về sự khác nhau giữa Growth Marketing và Digital Marketing, GAPIT sẽ cung cấp thông tin dựa trên các tiêu chí về mục tiêu, cách tiếp cận, chỉ số đo lường, thời gian triển khai, chi phí. Cụ thể:
| Tiêu chí | Growth Marketing | Digital Marketing |
| Mục tiêu chính | Giữ chân khách hàng, tăng trưởng dài hạn và bền vững thông qua việc tối ưu toàn bộ vòng đời khách hàng | Tập trung vào traffic hoặc doanh số trong từng chiến dịch cụ thể |
| Cách tiếp cận | Tiếp cận theo hệ thống, kết hợp marketing, sản phẩm, công nghệ, liên tục thử nghiệm và tối ưu | Tiếp cận theo kênh và chiến dịch, tập trung triển khai các hoạt động marketing performance |
| Chỉ số đo lường | Tập trung vào các chỉ số tăng trưởng cốt lõi như activation, retention, LTV, churn | Tập trung vào các chỉ số kênh như impression, click, CPC, lead, conversion |
| Thời gian triển khai | Triển khai liên tục, lặp lại quy trình thử nghiệm – đo lường – tối ưu | Triển khai theo từng chiến dịch với thời gian cụ thể |
| Chi phí | Tối ưu chi phí bằng dữ liệu và thử nghiệm, ưu tiên tăng trưởng nội tại | Phụ thuộc nhiều vào ngân sách quảng cáo và chi phí truyền thông |
Doanh nghiệp nên lựa chọn Growth Marketing hay Digital Marketing?
Không có câu trả lời đúng tuyệt đối cho câu hỏi “Nên chọn Growth Marketing hay Digital Marketing?”. Việc lựa chọn như nào phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Cụ thể:
Phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh
Nếu mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp là tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhanh thị trường hoặc thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn, Digital Marketing là lựa chọn phù hợp.
Ngược lại, khi doanh nghiệp hướng tới tăng trưởng bền vững, tối ưu lợi nhuận dài hạn và khai thác tối đa giá trị khách hàng hiện có, Growth Marketing là chiến lược cần thiết. Vì lúc này, Growth Marketing tập trung vào việc kích hoạt đúng người dùng, nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài và tái kích hoạt khách hàng cũ để gia tăng LTV, giảm chi phí marketing.
Dựa trên giai đoạn phát triển của doanh nghiệp
Ở giai đoạn khởi đầu hoặc mở rộng thị trường, Digital Marketing thường đóng vai trò quan trọng trong việc tạo độ phủ và thu hút người dùng ban đầu. Khi sản phẩm còn mới và cần nhanh chóng được biết đến, các chiến dịch digital giúp doanh nghiệp kiểm chứng nhu cầu thị trường và tạo dòng khách hàng đầu tiên.
Trái lại, khi doanh nghiệp bước sang giai đoạn tăng trưởng và ổn định, Growth Marketing phát huy giá trị rõ rệt hơn. Lúc này, thách thức không còn nằm ở việc có khách hàng hay không, mà là làm thế nào để giữ chân, tối ưu trải nghiệm và mở rộng giá trị từ tập khách hàng hiện tại. Growth Marketing giúp doanh nghiệp phát hiện điểm nghẽn tăng trưởng, cải thiện hiệu suất tổng thể và tránh phụ thuộc quá mức vào ngân sách quảng cáo.
Trên thực tế, doanh nghiệp không nhất thiết phải chọn Growth Marketing hoặc Digital Marketing. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể áp dụng tư duy growth vào các hoạt động Digital Marketing hàng ngày. Điều này có nghĩa là mọi chiến dịch digital đều được triển khai với mục tiêu thử nghiệm, đo lường và tối ưu liên tục, thay vì chỉ chạy theo kết quả ngắn hạn.
Khi tư duy growth được tích hợp vào Digital Marketing, mỗi đồng ngân sách bỏ ra đều tạo ra kết quả tức thời và đem lại những giá trị lâu dài cho doanh nghiệp trong việc tìm insight, cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đây chính là cách doanh nghiệp vừa tận dụng được sức mạnh của digital marketing, vừa xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững theo đúng tinh thần growth marketing.
Những “ông lớn” thành công với chiến lược Growth Marketing
Hubspot
Trước khi đưa ra phiên bản trang web chính thức như hiện tại, Hubspot đã thử nghiệm rất nhiều mẫu thiết kế website. Trong suốt quá trình thử nghiệm, họ đã không ngừng phân tích dữ liệu người dùng và thực hiện thay đổi dựa trên đó. Dù đây là một quy trình phức tạp tốn khá nhiều thời gian và công sức nhưng đổi lại, Hubspot đạt được mức tăng trưởng đáng kinh ngạc lên tới 35% số lượng khách hàng yêu cầu demo và 27% khách hàng đăng ký sản phẩm.
Slack
Slack – công ty B2B về SaaS phát triển nhanh nhất trong lịch sử – là một ví dụ tiêu biểu của doanh nghiệp thành công nhờ tiếp thị tăng trưởng. Doanh nghiệp này đặc biệt chú trọng hoạt động tương tác với khách hàng. Kế hoạch Growth Marketing mà Slack áp dụng bao gồm:
- Xin ý kiến phản hồi của khách hàng và dựa vào đó để thực hiện cải tiến
- Thiết lập một quy trình onboarding đơn giản, liền mạch
- Sử dụng mô hình định giá Freemium để chứng minh giá trị của sản phẩm
- Phân tích dữ liệu người dùng để tối đa hóa mức độ tương tác
Spotify
Nhờ tận dụng các lợi thế của tiếp thị tăng trưởng, Spotify đã phá vỡ mọi giới hạn và trở thành nền tảng phát nhạc trực tuyến hàng đầu thế giới chiếm hơn 30% thị phần.
Spotify đã không ngừng thử nghiệm, thay đổi để nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc tạo ra các danh sách phát được cá nhân hóa và đề xuất các bản nhạc phù hợp với thị hiếu người nghe dựa trên lịch sử nghe nhạc của họ. Không chỉ vậy, nền tảng này còn cho phép người dùng tự tạo ra các bản podcast của riêng mình và chia sẻ với những người thân yêu.
GapOne – Công cụ ứng dụng Growth Marketing hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng bền vững
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng khó mở rộng tăng trưởng chỉ bằng quảng cáo, việc ứng dụng Growth Marketing đòi hỏi một nền tảng đủ mạnh để kết nối dữ liệu, tự động hóa và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Đây cũng chính là khoảng trống mà GapOne được phát triển để giải quyết.
GapOne là bộ công cụ sẽ giúp các doanh nghiệp:
- Thu thập tự động dữ liệu và tracking hành vi khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung khách hàng 360 độ, từ đó dễ dàng nắm bắt và đánh trúng insight khách hàng.
- Thiết lập luồng chiến dịch gửi tin tự động nhằm chăm sóc lượng lớn khách hàng của doanh nghiệp chỉ trong vài phút.
- Tối ưu hiệu quả gửi tin theo luồng, các thông điệp CSKH cá nhân hóa sẽ tiếp cận được đúng người, với đúng nội dung, tại đúng thời điểm.
Liên hệ ngay với GapOne tại đây để được tư vấn chiến lược Growth Marketing cá nhân hóa cho từng doanh nghiệp.
