bởi admin | 24/09/2024 | Tài liệu |
Triển khai Omni channel và cá nhân hóa trải nghiệm là chìa khóa để doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng với thương hiệu trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Điều này đúng không chỉ với các “ông lớn”, mà ngay cả doanh nghiệp SMEs cũng có thể khởi...
bởi admin | 24/09/2024 | Tài liệu |
Khi nói đến việc xây dựng Customer Journey Map trong marketing đa kênh, nhiều doanh nghiệp sẽ cố gắng tiếp cận khách hàng trên mọi điểm chạm để tăng cơ hội có doanh thu. ‼️ Thực tế, trong mỗi lĩnh vực sẽ có những điểm chạm đặc biệt quan trọng và cần nhiều...
bởi admin | 21/03/2024 | Kiến thức |
SMS và ZNS là hai công cụ đắc lực dành cho doanh nghiệp trong hoạt động tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Mặc dù cùng chung mục đích triển khai, tuy nhiên, mỗi kênh lại có những điểm mạnh, điểm yếu và tiềm năng riêng. Do vậy, nắm rõ đặc điểm của từng kênh là “chìa...
bởi admin | 13/03/2024 | Kiến thức |
Hiện nay, Zalo đang là nền tảng nhắn tin dẫn đầu về số lượng người dùng tại thị trường Việt Nam và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để kết hợp vào chiến lược kinh doanh. Nhận thấy các tài khoản cá nhân, thậm chí là Zalo Business không thể đáp ứng trọn vẹn và bài bản...
bởi admin | 04/03/2024 | Kiến thức |
Tích hợp hàng loạt các tính năng quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách hàng và kinh doanh chỉ trên một nền tảng duy nhất. Zalo Mini App đang trở thành xu hướng, khi không chỉ đem lại những giá trị thực tiễn mà còn gia tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng...
