Khép lại năm 2024, GapOne chính thức ra mắt bản cập nhật Version 1.15.0 với hàng loạt tính năng được nâng cấp, tập trung vào việc bổ sung tính năng liên quan tới dữ liệu và báo cáo phù hợp theo nhu cầu người dùng. Bên cạnh đó, phiên bản mới sẽ giúp cho đội ngũ admin, sales và chăm sóc khách hàng sử dụng công cụ hiệu quả hơn, nâng cao hiệu suất quản lý và vận hành. Chi tiết các nhóm tính năng mới được GapOne chia sẻ ngay bài viết dưới đây.

NHÓM TÍNH NĂNG ĐẦU TIÊN: BỔ SUNG, TỐI ƯU THEO NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÙNG

1. Hệ thống tự động mapping tên dữ liệu file import với thuộc tính GapOne

Thay vì để người dùng phải thực hiện thủ công từng bước, tính năng này cho phép tự động liên kết các cột hoặc trường dữ liệu trong file import với các thuộc tính tương ứng trong hệ thống. Nhờ đó, quy trình nhập liệu được tối ưu hóa, tiết kiệm thời gian cho người dùng và hạn chế sai sót, đặc biệt hữu ích khi làm việc với file dữ liệu lớn hoặc từ nhiều nguồn khác nhau. 

2. Hiển thị số bản ghi cập nhật sau khi nhập dữ liệu

Sau khi đã nhập thông tin, người dùng có thể dễ dàng theo dõi và kiểm tra kết quả của quá trình nhập dữ liệu vào hệ thống GapOne.  Sau khi quá trình hoàn tất, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin chi tiết bao gồm: Tổng số bản ghi, số bản ghi mới được thêm, và số bản ghi đã được cập nhật, giúp người dùng nắm bắt kết quả một cách nhanh chóng và chính xác.

3. Đồng nhất trạng thái phê duyệt Whatsapp template theo các kênh gửi tin khác

Tương tự với tính năng đồng nhất ZNS Template ở phiên bản trước, đối với version 1.15.0,  sau khi WhatsApp template được phê duyệt, hệ thống sẽ tự động cập nhật và hiển thị trên trang quản lý mẫu, sẵn sàng để sử dụng trong các chiến dịch. Việc tích hợp đồng nhất giúp đảm bảo quá trình quản lý và triển khai template trở nên nhanh chóng, nhất quán trên mọi kênh gửi tin. Chi tiết bảng mô tả trạng thái Template trên GapOne như sau:

Bảng mô tả trạng thái template trên GapOne  

STT	Trạng thái trước đây	Trạng thái hiện tại	Mô tả
1	Draft	Nháp	Mẫu Whatsapp đã được tạo thành công, nhưng chưa gửi phê duyệt với Whatsapp.
2	Pending	Đang duyệt	Mẫu Whatsapp đã được tạo thành công, và đang được gửi phê duyệt tới Whatsapp.
3	Approved	Đã duyệt	Mẫu Whatsapp đã được tạo thành công, và đã được Whatsapp phê duyệt thành công.
4	Reject	Từ chối	Mẫu Whatsapp đã được tạo thành công, và đã được Whatsapp từ phối phê duyệt.

4. Ẩn và thay đổi thông tin tài khoản GapOne

Trong version mới,  người dùng có thể dễ dàng bảo mật và quản lý thông tin tài khoản bằng cách chỉnh sửa hoặc ẩn thông tin ngay trên giao diện. Trước đây, giao diện hiển thị các số liệu về gửi tin như email, thông báo đẩy, SMS, ZNS nhưng không có Org ID. Hiện tại, hệ thống đã bổ sung hiển thị Org ID và ẩn các thông số gửi tin, giúp người dùng kiểm soát thông tin hiệu quả và có trải nghiệm trực quan hơn.

5. Hiển thị số liệu trong các báo cáo tại Dashboard giống với dữ liệu thống kê tại Tra cứu log

Hệ thống đã đồng nhất số liệu hiển thị trong Dashboard với dữ liệu thống kê tại Tra cứu log, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và phân tích hiệu quả các chiến dịch gửi tin.

6. Số liệu trong các báo cáo chiến dịch giống với dữ liệu thống kê tại Tra cứu log

Tương tự với dữ liệu báo cáo, hệ thống mới đảm bảo số liệu trong báo cáo chiến dịch trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu thống kê tại Tra cứu log, mang lại sự đồng nhất và thuận tiện khi theo dõi hiệu quả các chiến dịch gửi tin. 

7. Nâng cấp tính năng bảo mật 2FA

Để bảo vệ an toàn thông tin cho tài khoản tốt hơn trước các rủi ro bảo mật, tính năng bảo mật 2FA (xác thực hai yếu tố) đã được nâng cấp bằng cách yêu cầu thêm một bước xác minh ngoài mật khẩu, như mã OTP hoặc thông báo xác thực.

NHÓM TÍNH NĂNG THỨ HAI: QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG HIỆU QUẢ (ÁP DỤNG CHO ĐỘI NGŨ ADMIN)

1. Xem lại ZNS template đã được gửi duyệt

Admin có thể kiểm tra lại lại các ZNS đã được duyệt trên GapOne, giúp hỗ trợ tra cứu thông tin nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và tối ưu quản lý dữ liệu. Lưu ý rằng mẫu đã duyệt không thể chỉnh sửa trực tiếp, do đó khi admin muốn thay đổi sẽ cần tạo bản nháp hoặc sao chép mẫu.

Mã định danh (template ID) của từng mẫu ZNS trực tiếp sẽ được hiển thị tại cột ZNS ID

Các mẫu ZNS được phân loại theo tag gửi tin sẽ được hiển thị tại cột Phân loại mẫu.

2. Bổ sung thêm mô tả cụ thể từng nút CTA

Để người dùng hiểu và chọn đúng nút phù hợp với mục tiêu chiến dịch, GapOne đã cập nhật thêm một số mô tả ngắn gọn cho từng nút CTA (Call-to-Action) khi khách hàng muốn thêm nút tại phần đăng ký mẫu ZNS. Tính năng này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa hiệu quả sử dụng ZNS, giúp các chiến dịch trở nên chuyên nghiệp và thu hút hơn.

3. Hiển thị phần Ghi chú cho kiểm duyệt

Sau khi người dùng hoàn tất việc nhập thông tin và tạo mới mẫu ZNS, giao diện Xác nhận thông tin mẫu sẽ xuất hiện.

Tại giao diện này, phần Ghi chú cho kiểm duyệt được hiển thị, cho phép người dùng bổ sung các thông tin cần thiết hoặc giải thích chi tiết về mẫu ZNS. Các ghi chú này sẽ hỗ trợ Admin hoặc nhà cung cấp Zalo trong quá trình phê duyệt, đảm bảo việc kiểm tra và xác nhận mẫu diễn ra nhanh chóng, chính xác.

4. Validate đầu số 84 của nhà mạng Vinaphone khi tạo mới & Import danh sách khách hàng

Tính năng mới trong phiên bản 1.15.0 đảm bảo độ chính xác và hiệu quả cho các chiến dịch liên lạc qua điện thoại hoặc tin nhắn, đặc biệt đối với đầu số thuộc nhà mạng Vinaphone. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và xác thực đầu số 84 khi người dùng tạo mới, chỉnh sửa hoặc nhập danh sách khách hàng, giúp giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa quá trình quản lý dữ liệu.

NHÓM TÍNH NĂNG THỨ BA: SETUP THUẬN TIỆN KHI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG (ÁP DỤNG CHO SALE & CS)

1. Sắp xếp lại danh sách phân khúc trong chiến dịch gửi tin dựa theo ngày tạo phân nhóm gần nhất

Tính năng mới thay đổi logic sắp xếp danh sách phân khúc trong các chiến dịch gửi tin. Trước đây, danh sách phân khúc được sắp xếp theo thứ tự alphabet, gây khó khăn trong việc tìm kiếm các phân nhóm mới tạo. Hiện tại, danh sách đã được điều chỉnh để hiển thị theo thứ tự ngày tạo, với các phân nhóm được tạo gần nhất xuất hiện ở đầu danh sách. Từ đây, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các phân khúc mới tạo mà không cần tìm kiếm thủ công, đảm bảo phân khúc mới luôn được ưu tiên hiển thị, giúp tiết kiệm thời gian khi thiết lập chiến dịch.

2. Đồng bộ thông tin Tỉnh thành và Quận/Huyện từ form Chia sẻ thông tin trên OA về GapOne

3. Ẩn hiển thị giá tiền dự tính và cảnh báo số dư khi gửi tin trên GapOne

Tính năng mới cho phép ẩn hiển thị Giá tiền dự tính và cảnh báo vượt quá số dư trong các chiến dịch “Gửi đồng loạt” và “Gửi tự động”, mang lại sự linh hoạt và bảo mật cao hơn cho tài khoản người dùng.
Tính năng này chỉ Áp dụng với tài khoản GapOne gói trả trước.

4. Mở thêm tính năng thiết lập thuộc tính cho các gói tài khoản Starter

Trước đây, gói Starter chỉ cho phép sử dụng các thuộc tính mặc định được hệ thống GapOne cung cấp. Tuy nhiên, hiện tại, tính năng mới đã cho phép người dùng tạo và thêm mới thuộc tính, mang lại sự linh hoạt hơn trong việc quản lý dữ liệu. Từ đây doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa và tùy chỉnh hệ thống để đáp ứng các yêu cầu đặc thù, đồng thời tối ưu hóa hoạt động vận hành hiệu quả hơn.

5. Hiển thị đúng trạng thái đơn hàng trên Tra cứu lịch sử trên Zalo Mini App

Trạng thái Thanh toán nay đã được chuyển đổi thành Trạng thái đơn hàng, với các giai đoạn cụ thể như: Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Hoàn thành đơn hàng, v.v.

Đồng thời, từng trạng thái của mỗi đơn hàng được cập nhật chính xác và hiển thị rõ ràng trong mục Tra cứu lịch sử trên Zalo Mini App, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và quản lý thông tin đơn hàng thuận tiện và minh bạch hơn.

6. Lựa chọn nhiều chiến dịch một lúc khi thực hiện lọc trong tra cứu log

Phiên bản mới giúp các Sales & CS so sánh và phân tích kết quả bằng cách cho phép xem và theo dõi nhiều chiến dịch cùng một lúc, được hiển thị ở bảng Báo cáo tổng hợp.

7. Gửi Alert qua Email khi gần kết thúc chiến dịch gửi tin

Khi chiến dịch sắp đến thời hạn kết thúc, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến CS và người dùng, giúp kịp thời theo dõi và thực hiện các hành động cần thiết. Tính năng này đảm bảo các chiến dịch được quản lý hiệu quả, tránh bỏ lỡ cơ hội điều chỉnh hoặc tối ưu hóa trước khi chiến dịch hoàn tất, góp phần nâng cao hiệu suất và thành công của chiến dịch.

Điều kiện gửi:

• Điều kiện 1: trước thời gian kết thúc chiến dịch 07 ngày (168 giờ)
• Điều kiện 2: trước thời gian kết thúc chiến dịch 03 ngày (72 giờ)
• Điều kiện 3: trước thời gian kết thúc chiến dịch 01 ngày (24 giờ)

>> Xem video Hướng dẫn sử dụng chi tiết: Hướng dẫn sử dụng GapOne phiên bản 1.15.0

Kết luận 

Hy vọng rằng, với hàng loạt tính năng mới, GapOne phiên bản 1.15.0 có thể đem đến sự tiện lợi và hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc theo dõi hoạt động kinh doanh, đồng thời cải thiện khả năng quản lý. 

Trong tương lai, GapOne hứa hẹn sẽ không ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp.