Trong thời đại chuyển đổi số, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp khó khăn khi triển khai các giải pháp MarTech do hạn chế về ngân sách, nhân sự và nguồn lực kỹ thuật. HubSpot xuất hiện như một giải pháp tích hợp toàn diện, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên cùng một hệ thống dễ dàng. Hãy cùng xem những lý do HubSpot là lựa chọn lý tưởng để doanh nghiệp Việt dễ dàng bước vào hành trình chuyển đổi số trong bài viết dưới đây.
HubSpot Là Gì?
HubSpot được thành lập năm 2006 tại Mỹ với sứ mệnh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua inbound marketing – phương pháp thu hút khách hàng bằng cách cung cấp giá trị thực thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo tiếp cận khách hàng. Ban đầu, HubSpot chỉ tập trung vào công cụ marketing, nhưng dần mở rộng thành hệ sinh thái đa dịch vụ, lấy CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) làm trung tâm.
Với triết lý cốt lõi của là “Help businesses grow better” – tăng trưởng dựa trên việc xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc, Hubspot đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp Việt trong giai đoạn chuyển giao giữa truyền thống và chuyển đổi số dưới sự thay đổi khắt khe hơn về trải nghiệm khách hàng của thị trường, đồng thời cũng cần tối ưu hóa từng nguồn lực để cạnh tranh với các đối thủ lớn trong nước và quốc tế.
Xem thêm: Nguyên Lý Hoạt động Của Inbound Marketing Và Những Nền Tảng Inbound Marketing Nổi Bật Tại Việt Nam
Hệ sinh thái HubSpot mang đến những sản phẩm gì?
HubSpot không chỉ là một công cụ đơn lẻ mà là hệ sinh thái tích hợp, bao gồm năm công cụ chính, giúp doanh nghiệp theo sát hành trình khách hàng, từ nhận biết đến chăm sóc khách hàng sau mua.
Marketing Hub
Marketing Hub là giải pháp marketing tự động hóa, cho phép doanh nghiệp xây dựng chiến dịch từ đơn giản đến phức tạp. Nền tảng này hỗ trợ tạo landing page, form thu thập thông tin, email marketing, và quảng cáo trên mạng xã hội. Nhờ tích hợp AI, HubSpot giúp phân tích dữ liệu để tối ưu nội dung, đo lường hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực. Đặc biệt, công cụ SEO tích hợp giúp doanh nghiệp cải thiện thứ hạng website mà không cần chuyên gia.
Sales Hub
Sales Hub tập trung vào tối ưu hóa quy trình bán hàng. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi từng giai đoạn trong pipeline, từ lead đầu tiên đến khi chốt đơn. Công cụ này cung cấp tính năng gửi email theo mẫu, lên lịch họp tự động, và tạo proposal chuyên nghiệp. Nhờ đồng bộ với CRM, đội ngũ sales dễ dàng nắm bắt lịch sử tương tác của khách hàng để cá nhân hóa các hoạt động tiếp cận.
Service Hub
Duy trì khách hàng cũ quan trọng không kém việc tìm kiếm khách hàng mới. Service Hub giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat, chatbot, và ticketing. Doanh nghiệp cũng có thể thu thập phản hồi, đo lường mức độ hài lòng (CSAT), và xây dựng kho kiến thức để giảm bớt áp lực cho đội ngũ nhân viên.
CMS Hub
CMS Hub là nền tảng quản lý nội dung và thiết kế website không cần lập trình. Doanh nghiệp có thể tạo website chuyên nghiệp bằng công cụ kéo thả, tối ưu tốc độ tải trang và bảo mật. Điểm mạnh của CMS Hub là khả năng tích hợp liền mạch với các dịch vụ khác của HubSpot, giúp đồng bộ dữ liệu marketing và bán hàng.
Operations Hub
Operations Hub giải quyết vấn đề phân mảnh dữ liệu bằng cách kết nối HubSpot với hơn 1,400 công cụ khác như Shopify, Salesforce, hoặc Zapier. Doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình làm sạch dữ liệu, đồng bộ thông tin giữa các phòng ban, và xây dựng workflow tùy chỉnh để tiết kiệm thời gian.
Lợi ích mà doanh nghiệp có được khi sử dụng HubSpot
Mô hình Freemium linh hoạt – Phù hợp tối ưu hơn về ngân sách cho doanh nghiệp
HubSpot cung cấp gói dùng thử miễn phí với các tính năng cơ bản như CRM, email marketing và live chat. Nhờ đó doanh nghiệp có thể tận dụng mà không cần đầu tư chi phí quá lớn. Khi phát triển hơn, các doanh nghiệp có thể nâng cấp lên các gói trả phí (Starter, Professional, Enterprise) để mở khóa tính năng nâng cao như automation, phân tích dữ liệu chuyên sâu.
Giao diện thân thiện, dễ triển khai
Khác với nhiều nền tảng MarTech phức tạp, HubSpot được thiết kế để người dùng không chuyên kỹ thuật vẫn có thể vận hành. Các công cụ như email marketing, landing page, chatbot đều có giao diện kéo và thả (drag-and-drop), cùng với đó là kho tài liệu hướng dẫn chi tiết giúp tiết kiệm thời gian đào tạo. Ngoài ra, HubSpot Academy cung cấp hàng trăm khóa học miễn phí về marketing inbound, bán hàng, và quản lý dự án, giúp đội ngũ nhân viên nhanh chóng làm quen dễ dàng và nâng cao kỹ năng.
Có khả năng mở rộng theo quy mô
Một điểm mạnh khác của HubSpot là nền tảng được thiết kế phù hợp với mọi giai đoạn phát triển của SMEs. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với Marketing Hub để thu hút khách hàng, sau đó thêm Sales Hub khi cần mở rộng đội ngũ bán hàng, hoặc tích hợp Service Hub để nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Sự linh hoạt này giúp doanh nghiệp tránh lãng phí ngân sách vào các công cụ không cần thiết và cũng có lộ trình “số hóa” bài bản, hiệu quả hơn.
Cạnh tranh với doanh nghiệp lớn nhờ tự động hóa
Trong cuộc đua với các “ông lớn” giàu nguồn lực, tự động hóa chính là vũ khí giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ thu hẹp khoảng cách. Với HubSpot, SMEs có thể thiết lập các quy trình tự động thông minh, biến những nhiệm vụ tốn thời gian thành hoạt động liền mạch, ngay cả khi đội ngũ nhân sự hạn chế.
Thay vì phải dành hàng giờ để gửi email chăm sóc khách hàng thủ công, HubSpot cho phép thiết lập workflow email tự động dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ, khi một contact mới tải xuống tài liệu từ website, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi email cảm ơn kèm theo tài nguyên hữu ích, sau đó chuyển họ vào phân loại nhóm khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, HubSpot còn cho phép phân loại contact chất lượng cao hay contact cần nuôi dưỡng, hoặc cập nhật thông tin vào CRM từ những hành vi tương tác đơn giản nhất như mở email. Nhờ đó, nếu doanh nghiệp có ngân sách tầm trung vẫn có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, tương tự các thương hiệu lớn, mà không đòi hỏi nhiều nhân sự túc trực 24/7.
GAPIT – Đơn vị tiên phong cung cấp phần mềm HubSpot
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc phải đối mặt với hạn chế về ngân sách, nhân sự và thời gian luôn là thách thức lớn. HubSpot có thể coi là giải pháp MarTech toàn diện, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng chỉ trong một nền tảng duy nhất. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của HubSpot, các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn nếu thiếu kinh nghiệm hoặc nguồn lực kỹ thuật.
Với nền tảng 20 năm trong lĩnh vực Marketing, cùng đội ngũ chuyên viên triển khai HubSpot và chiến lược Inbound dày dặn kinh nghiệm, GAPIT là đơn vị tiên phong mang đến trọn bộ giải pháp CRM và đồng hành hỗ trợ tăng trưởng cho doanh nghiệp Việt.
GAPIT được HubSpot ghi nhận là Platinum Partner và cũng là đối tác Bạch Kim Việt Nam duy nhất tính đến nay – với năng lực đã được chứng thực qua hiệu quả mang lại cho các khách hàng đã và đang sử dụng HubSpot của chúng tôi. Không chỉ vậy, GAPIT còn mang đến trọn bộ giải pháp chiến lược bao gồm Tư vấn – Triển khai – Hỗ trợ, nhằm mục tiêu đồng hành dài lâu cùng doanh nghiệp hướng đến mục tiêu Tăng trưởng bền vững.
Liên hệ với chúng tôi tại đây để nhận tư vấn từ đội ngũ chuyên nghiệp
