Mobile Marketing
2-WAY SMS
2-way SMS là dịch vụ do GAPIT cung cấp giúp doanh nghiệp tương tác hai chiều với khách hàng thông qua hình thức nhắn tin với đầu số ngắn.
Dịch vụ cho phép các liên hệ của doanh nghiệp nhân tin ngay lập tức. Kết nối cá nhân với các liên hệ số lượng lớn với các tin nhắn SMS tùy chỉnh và phản hồi tự động.
Thông tin dịch vụ
Là gì?
-
- Dịch vụ 2 WAY SMS hay dịch vụ đầu số ngắn (short code) là Cổng kết nối tới các mạng viễn thông cho phép doanh nghiệp tương tác 2 chiều với Khách hàng thông qua hình thức nhắn tin với nhiều lợi ích
Ưu điểm
-
- Tương tác đúng đối tượng khách hàng
- Tích hợp với Automation Marketing
- Ứng dụng đa dạng kịch bản theo nhu cầu
Các mạng viễn thông triển khai
-
- Viettel
- Mobifone
- Vinaphone
- Vietnammobile
- Gmobile
Ứng dụng 2-way SMS
-
- Xác nhận lịch hẹn, đổi quà
- Tra cứu thông tin theo yêu cầu
- Trò chơi tương tác, khảo sát, DV GTGT
- Bình chọn, dự đoán Gameshow
- Kích hoạt bảo hành, CSKH
Mô hình triển khai
Mô hình 01
GAPIT triển khai nội dung và xử lý kịch bản SMS theo yêu cầu của doanh nghiệp:
- Khách hàng nhắn sms theo mã phú pháp tới đầu số
- Nhà mạng chuyển sms để SMS gateway xử lý theo kịch bản
- GAPIT trả SMS phản hồi sau khi xử lý theo kịch bản
- Nhà mạng gửi SMS phản hồi tới khách hàng
Mô hình 02
Doanh nghiệp thuê đầu số & chủ động triển khai kịch bản SMS:
- KH nhắn sms theo mã phú pháp tới đầu số
- Nhà mạng chuyển sms tới hệ thống GAPIT
- GAPIT chuyển tiếp sms để DN xử lý theo kịch bản
- DN phản hồi sms sau khi xử lý trên SMS gateway
- GAPIT chuyển tiếp sms phản hồi tới nhà mạng
- Nhà mạng gửi sms phản hồi tới khách hàng
