Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ, đóng góp hơn 45% GDP vào nền kinh tế đất nước. Tuy nhiên, đối diện với những thách thức về ngân sách và nguồn lực, các SMEs thường phải đối mặt với một bài toán khó: làm sao để duy trì và phát triển bền vững trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. So với các doanh nghiệp lớn, SMEs thường gặp khó khăn hơn trong việc tối ưu chi phí, đặc biệt là trong các chương trình xúc tiến bán hàng. Việc xây dựng một chiến lược xúc tiến bán hợp lý, hiệu quả không chỉ giúp các SMEs nâng cao sức cạnh tranh, mà còn tạo ra cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng.
Triển khai chương trình xúc tiến bán cho doanh nghiệp nhỏ và bài toán chi phí
Ngân sách hạn hẹp
Trong một chiến dịch khuyến mãi, việc chạy quảng cáo là hoạt động không thể thiếu để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, các nền tảng quảng cáo lớn như Google Ads và Facebook Ads – vốn nổi tiếng với khả năng nhắm đúng tệp khách hàng – lại yêu cầu ngân sách đáng kể, gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs). Theo báo cáo từ Statista, chi phí quảng cáo trung bình cho một doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam trên các nền tảng này có thể chiếm tới 30% ngân sách marketing – một con số không hề nhỏ đối với những doanh nghiệp vốn đã hạn chế về tài chính.
Thêm vào đó, các SMEs thường phải cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn, những đơn vị không chỉ sở hữu ngân sách quảng cáo vượt trội mà còn có đội ngũ chuyên gia xây dựng chiến lược từ bài bản đến nâng cao. Điều này khiến SMEs dễ rơi vào tình trạng “đốt tiền” vào quảng cáo mà không thu lại hiệu quả như mong đợi.
Nghịch cảnh “tăng doanh thu, giảm lợi nhuận”.
Trong các chiến dịch khuyến mãi, những hoạt động như giảm giá mạnh, mua 1 tặng 1 luôn là yếu tố hấp dẫn để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là những doanh nghiệp có biên lợi nhuận thấp, việc giảm giá quá mức tiềm ẩn nguy cơ lỗ vốn, thậm chí ảnh hưởng đến lợi nhuận lâu dài. Theo Harvard Business Review, nhiều doanh nghiệp nhỏ đã chứng kiến lợi nhuận giảm đến 20% khi triển khai các chương trình khuyến mãi mà không được tính toán kỹ lưỡng. Điều này cho thấy, dù lượng đơn hàng và doanh thu có thể tăng đáng kể, nhưng nếu không cân nhắc các chi phí liên quan, kết quả cuối cùng có thể là doanh thu “ảo” mà không mang lại giá trị thực.
Do vậy, SMEs cần nhận thức rằng, khuyến mãi không chỉ là công cụ để tăng doanh số tức thời mà còn là một phần trong chiến lược dài hạn để xây dựng giá trị thương hiệu và tối ưu hóa lợi nhuận
THOÁT KHỎI “LỐI MÒN” CHI PHÍ TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CHO DOANH NGHIỆP SMEs: ĐÂU LÀ GIẢI PHÁP HIỆU QUẢ?
Như đã phân tích ở trên, 2 “nút thắt” rối ren nhất trong bài toán xúc tiến bán cho doanh nghiệp vừa và nhỏ là chi phí và chiến lược. Để “tháo nút” một cách mượt mà nhất, doanh nghiệp có thể tham khảo 3 phương pháp sau:
Tận dụng kênh truyền thông miễn phí hoặc chi phí thấp
Với nguồn lực tài chính hạn chế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tận dụng các kênh truyền thông miễn phí hoặc chi phí thấp như Facebook, Instagram, TikTok, và LinkedIn để thực hiện các chiến dịch xúc tiến bán. Theo Báo cáo Digital 2023, Việt Nam hiện có gần 80 triệu người dùng mạng xã hội – một con số ấn tượng cho thấy tiềm năng tiếp cận rộng lớn thông qua các nền tảng này.
Điểm mạnh của những nền tảng này nằm ở sự phổ biến và dễ tiếp cận: hầu như ai cũng có thể sử dụng chúng để đăng tải bài viết, kêu gọi sự tham gia, hoặc lập nhóm cộng đồng. Với cách làm này, doanh nghiệp có thể tiếp cận lượng khách hàng lớn mà không cần tiêu tốn quá nhiều ngân sách, tối ưu chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả cao.
Để đạt hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào chiến lược nội dung sáng tạo và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Các bài viết hấp dẫn, video ngắn dễ lan tỏa, hoặc livestream giới thiệu sản phẩm không chỉ tăng cường sự chú ý mà còn khuyến khích tương tác từ phía khách hàng. Đặc biệt, nếu nội dung được xây dựng tốt và lên xu hướng, doanh nghiệp có thể tận dụng hiệu ứng lan truyền để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số mà không cần dựa quá nhiều vào quảng cáo trả phí. Điều này giúp các SMEs vừa tiết kiệm chi phí, vừa gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Hợp tác với đối tác để cùng thực hiện chiến dịch (co-branding)
Co-branding là một chiến lược hợp tác giữa hai hoặc nhiều thương hiệu để cùng thực hiện các chiến dịch marketing hoặc xúc tiến bán hàng. Với SMEs, đây là một giải pháp tối ưu bởi:
- Khi hợp tác, các chi phí lớn như quảng cáo, sản xuất nội dung, hoặc tổ chức sự kiện được chia sẻ giữa các đối tác, giảm đáng kể áp lực tài chính.
- Tận dụng tệp khách hàng chung: Co-branding giúp SMEs tiếp cận một lượng lớn khách hàng từ đối tác mà không cần đầu tư riêng lẻ. Đặc biệt, khi hợp tác với một thương hiệu đã có uy tín, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể củng cố niềm tin từ khách hàng, giảm chi phí xây dựng hình ảnh thương hiệu mà vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp thị.
Sử dụng công nghệ để tự động hóa quá trình quảng bá và giảm chi phí nhân sự
Chatbot AI đang trở thành công cụ quen thuộc và hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là trong việc bán hàng online. Với cơ chế trả lời tự động 24/7, chatbot giúp các doanh nghiệp giải đáp mọi câu hỏi của khách hàng mà không cần sự can thiệp của nhân viên. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn giảm chi phí vận hành đáng kể. Theo một số nghiên cứu, việc sử dụng chatbot và các công nghệ nhắn tin tự động tương tự (như Zalo UID, ZNS,…) có thể giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đến 30% chi phí nhân sự, mang lại hiệu quả rõ rệt trong hoạt động bán hàng.
Với sự hỗ trợ từ các nền tảng như Zalo, hiện nay các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng chatbot miễn phí, đồng thời tận dụng công cụ này để quản lý dữ liệu khách hàng chi tiết. Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về nhu cầu, thói quen mua sắm và các yếu tố hành vi của khách hàng để từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing của mình. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng mà còn giảm thiểu chi phí nhân sự. Thêm vào đó, chatbot có thể cung cấp các kịch bản mẫu và cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn mà không cần quá nhiều đầu tư về nhân lực.
>> Xem thêm: Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng Trên Zalo
>> Xem thêm: Zalo Mini App Là Gì? Hướng Dẫn Thiết Kế Mini App Chuẩn CX Cho Doanh Nghiệp
KẾT LUẬN
Với áp lực cạnh tranh và bài toán ngân sách hạn hẹp, việc tối ưu hóa chi phí trong xúc tiến bán không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để các SMEs đổi mới và phát triển bền vững. Tận dụng công nghệ, hợp tác chiến lược, và xây dựng các chiến dịch thông minh là chìa khóa để vượt qua khó khăn, đạt được thành công dài hạn.
Tự hào là TOP 3 Agency cung cấp dịch vụ Mobile Marketing hàng đầu tại Việt Nam và là đối tác bạch kim của HubSpot, GAPIT mang đến cho doanh nghiệp các giải pháp truyền thông hiệu quả với mức chi phí tối ưu nhất.
Liên hệ với chúng tôi tại đây để được tư vấn chi tiết về các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng ngay hôm nay!
