Ebook từ GAPIT sẽ mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ một góc nhìn hệ thống, thông qua:
- Bức tranh tổng quan: Bối cảnh thị trường & sự thay đổi trong hành vi mua sắm. Mô hình Customer Journey Map (CJM) trong ngành bán lẻ
- Làm rõ những điểm nghẽn đang bào mòn doanh thu: Dữ liệu phân mảnh, chi phí thu hút khách hàng tăng, khách bỏ quên giỏ hàng hay các hoạt động sau mua quá mờ nhạt!
- Công thức tối ưu các điểm chạm: Gợi ý chiến lược và công cụ tối ưu từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, cũng như các Usecase thực tế cho từng nhóm ngành High/Low involvement, giúp doanh nghiệp dễ hình dung cách chuyển đổi từng điểm chạm thành cơ hội tăng trưởng.
TÀI LIỆU CÓ GIÁ TRỊ VỚI
- Nhà quản lý, lãnh đạo kinh doanh, marketing trong lĩnh vực bán lẻ cần rà soát lại hành trình khách hàng, nhận diện các điểm nghẽn đang làm thất thoát ngân sách và bào mòn doanh thu.
- Đội ngũ Marketing – Sales – CSKH tại doanh nghiệp bán lẻ muốn tối ưu từng điểm chạm online/offline, từ nhận biết, cân nhắc, mua hàng đến chăm sóc sau mua và loyalty.
- Doanh nghiệp bán lẻ thuộc nhóm Low Involvement và High Involvement đang tìm kiếm gợi ý chiến lược, công cụ và use case thực tế để chuyển hóa dữ liệu thành trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, liền mạch hơn.
TẢI VỀ EBOOK MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY
