Ebook Omni-channel Retail Playbook 2026

Ebook Omni-channel Retail Playbook 2026

Ebook từ GAPIT sẽ mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ một góc nhìn hệ thống, thông qua: Bức tranh tổng quan: Bối cảnh thị trường & sự thay đổi trong hành vi mua sắm. Mô hình Customer Journey Map (CJM) trong ngành bán lẻ Làm rõ những điểm nghẽn đang bào mòn doanh thu:...
RAMageddon – Cuộc khủng hoảng bộ nhớ khiến sản phẩm công nghệ tăng giá phi mã

RAMageddon – Cuộc khủng hoảng bộ nhớ khiến sản phẩm công nghệ tăng giá phi mã

Trong những tháng giữa năm 2026, thị trường công nghệ chứng kiến một loạt biến động giá cả chưa từng có trong tiền lệ. Apple – Tập đoàn công nghệ có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới, đã rục rịch điều chỉnh tăng giá cho các dòng sản phẩm chủ lực, với mức tăng...
GAPIT chính thức ra mắt GapOne AI Conversation – Nền tảng Conversational AI cho doanh nghiệp 

GAPIT chính thức ra mắt GapOne AI Conversation – Nền tảng Conversational AI cho doanh nghiệp 

Trong bối cảnh AI đang định hình lại cách doanh nghiệp vận hành và tương tác với khách hàng, mỗi cuộc hội thoại đều trở nên đáng giá, trở thành tài sản dữ liệu quan trọng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm. Tuy nhiên, cùng với sự phát...
Đo lường đúng giá trị của hành trình hội thoại trong chiến lược Omnichannel

Đo lường đúng giá trị của hành trình hội thoại trong chiến lược Omnichannel

Một nghiên cứu về omnichannel của McKinsey vào năm 2020 cho biết, hơn 50% người tiêu dùng tương tác từ 3 đến 5 kênh khác nhau trong suốt hành trình mua sắm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Báo cáo mới của impact.com cũng củng cố luận điểm này, bổ sung rằng những...
Bong bóng AI và sự sụp đổ tất yếu của những giá trị được thổi phồng

Bong bóng AI và sự sụp đổ tất yếu của những giá trị được thổi phồng

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) đã bước qua giai đoạn màu hồng, nó đang ở một thực tế khốc liệt hơn khi thị trường đòi hỏi minh chứng về hiệu quả cụ thể. Dòng vốn đầu tư không còn dễ dàng được giải ngân, các doanh nghiệp dần nhận ra những giải...
[Use Case] Tự động hóa hành trình lưu trú: Chiến lược tối ưu doanh thu và xây dựng tài sản dữ liệu cho ngành Hospitality

[Use Case] Tự động hóa hành trình lưu trú: Chiến lược tối ưu doanh thu và xây dựng tài sản dữ liệu cho ngành Hospitality

Ngành công nghiệp lưu trú và nghỉ dưỡng (Hospitality) đang bước vào kỷ nguyên số hóa. Tại Việt Nam, sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng của thế hệ số Millennials và GenZ đang tái định nghĩa lại khả năng sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ mang tính hưởng thụ....
[GapOne version 1.17.0] Mở rộng tương tác khách hàng với kênh mới Telegram, chuyển đổi ZBS và tăng cường bảo mật hệ thống

[GapOne version 1.17.0] Mở rộng tương tác khách hàng với kênh mới Telegram, chuyển đổi ZBS và tăng cường bảo mật hệ thống

GapOne chính thức ra mắt phiên bản 1.17.0 với nhiều nâng cấp mới nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tương tác khách hàng, tối ưu vận hành và tăng cường khả năng quản trị.  Điểm nổi bật là tích hợp thêm kênh Telegram mới, cập nhật các tính năng theo những...