bởi admin | 24/09/2024 | Tài liệu |
Khi nói đến việc xây dựng Customer Journey Map trong marketing đa kênh, nhiều doanh nghiệp sẽ cố gắng tiếp cận khách hàng trên mọi điểm chạm để tăng cơ hội có doanh thu. ‼️ Thực tế, trong mỗi lĩnh vực sẽ có những điểm chạm đặc biệt quan trọng và cần nhiều...
bởi admin | 24/09/2024 | Kiến thức |
Cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) và chăm sóc khách hàng (CSKH) đang là chiến lược được nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, để giữ chân khách hàng. Một yếu tố quan trọng trong CSKH cũng như CX là chiến thuật...
bởi admin | 21/03/2024 | Kiến thức |
SMS và ZNS là hai công cụ đắc lực dành cho doanh nghiệp trong hoạt động tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Mặc dù cùng chung mục đích triển khai, tuy nhiên, mỗi kênh lại có những điểm mạnh, điểm yếu và tiềm năng riêng. Do vậy, nắm rõ đặc điểm của từng kênh là “chìa...
bởi admin | 13/03/2024 | Kiến thức |
Hiện nay, Zalo đang là nền tảng nhắn tin dẫn đầu về số lượng người dùng tại thị trường Việt Nam và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để kết hợp vào chiến lược kinh doanh. Nhận thấy các tài khoản cá nhân, thậm chí là Zalo Business không thể đáp ứng trọn vẹn và bài bản...
bởi admin | 04/03/2024 | Kiến thức |
Tích hợp hàng loạt các tính năng quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách hàng và kinh doanh chỉ trên một nền tảng duy nhất. Zalo Mini App đang trở thành xu hướng, khi không chỉ đem lại những giá trị thực tiễn mà còn gia tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng...
