Năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lĩnh vực Communication Platform as a Service (CPaaS), khi thị trường toàn cầu dự kiến đạt giá trị lên tới 22,89 tỷ USD, tăng trưởng mạnh mẽ từ mức 19,26 tỷ USD năm 2024. Sự tăng trưởng này phản ánh nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp trong việc tích hợp các giải pháp giao tiếp linh hoạt và hiệu quả vào hệ sinh thái số của mình. Những doanh nghiệp áp dụng CPaaS đã sớm không chỉ tối ưu hóa chi phí vận hành, mà còn sở hữu lợi thế cạnh tranh vượt trội nhờ khả năng xây dựng trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và mở rộng linh hoạt. Trước ngưỡng cửa 2025, bài toán đặt ra không còn là "có nên dùng CPaaS?" mà là "lựa chọn chiến lược CPaaS nào để dẫn đầu?". Hãy cùng GAPIT khám phá những xu hướng dự kiến sẽ định hình tương lai CPaaS trong năm tới. Xem thêm: CPaaS Là Gì? Ứng Dụng CPaaS Trong Hoạt Động Marketing & Chăm Sóc Khách Hàng Ưu tiên tạo ra hội thoại hai chiều Các nền tảng nhắn tin tiên tiến như WhatsApp, RCS, Messenger và Zalo đang trở thành nền tảng giao tiếp chính giữa thương hiệu và khách hàng. Một trong những điểm nổi bật của các nền tảng này là khả năng hỗ trợ truyền thông đa dạng và phong phú như video, trình chiếu hình...
5 Xu Hướng Mobile Marketing Không Thể Bỏ Qua Năm 2025
Các thiết bị di động đã trở thành vật bất ly thân trong cuộc sống hiện đại, gắn liền với mọi hoạt động hàng ngày của con người. Trước thực tế này, nhiều doanh nghiệp đã và đang đẩy mạnh chiến lược mobile marketing như một công cụ then chốt để tiếp cận và kết nối sâu...
Growth Hacking Là Gì Và Có Gì Khác Biệt So Với Growth Marketing?
Xu hướng Growth Hacking đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng rộng rãi nhằm thúc đẩy doanh thu tăng vọt trong thời gian ngắn. Vậy Growth Hacking là gì, và liệu phương pháp này có giống với Growth Marketing hay không? Hãy cùng GAPIT tìm hiểu chi tiết trong bài...
Giải pháp MarTech lý tưởng cho doanh nghiệp Việt bắt đầu hành trình chuyển đổi số – HubSpot – có gì nổi bật?
Trong thời đại chuyển đổi số, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp khó khăn khi triển khai các giải pháp MarTech do hạn chế về ngân sách, nhân sự và nguồn lực kỹ thuật. HubSpot xuất hiện như một giải pháp tích hợp toàn diện, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động...
Gửi Tin Hàng Loạt Hay Tương Tác Hội Thoại? Đâu Là Lựa Chọn Tốt Nhất Để Tiếp Cận Khách Hàng
Gửi tin là một hoạt động thiết yếu trong chiến lược tiếp cận khách hàng, giúp tạo ra những điểm chạm kết nối giữa khách hàng và thương hiệu. Trước đây, nhiều doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp gửi tin hàng loạt để tiếp cận rộng rãi người tiêu dùng. Tuy nhiên, với...
So sánh WhatsApp, Viber, Zalo: doanh nghiệp Việt nên sử dụng nền tảng OTT nào?
Trong kỷ nguyên số, việc gửi tin nhắn đã trở thành "xương sống" của hoạt động chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp duy trì kết nối trực tiếp và cá nhân hóa với người dùng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt vẫn lầm tưởng rằng chỉ cần xuất hiện trên các ứng dụng phổ...
RCS – Tương Lai Của Nhắn Tin Doanh Nghiệp: Tại Sao Doanh Nghiệp Việt Không Thể Bỏ Lỡ?
Khi Apple chính thức thông báo tích hợp RCS vào iOS từ cuối 2024, thị trường nhắn tin doanh nghiệp đã có một bước ngoặt lớn. Động thái này không chỉ khẳng định vị thế của Rich Communication Services (RCS) như chuẩn tin nhắn tương lai, mà còn mở ra cơ hội cho doanh...
Lý Giải Về Big Data Trong Marketing: Lợi Ích Và Cách Ứng Dụng Hiệu Quả
Cuộc cách mạng 4.0 bùng nổ kéo theo sự phát triển của công nghệ số, len lỏi trong mọi lĩnh vực và ngóc ngách của cuộc sống. Để bắt kịp, Marketing 4.0 đã ra đời, đánh dấu một kỷ nguyên số mới nơi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua những nền tảng kĩ thuật số tiên tiến...
So Sánh RCS vs SMS vs iMessage: Đâu Là Nền Tảng Nhắn Tin Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp?
SMS từ lâu đã là công cụ quen thuộc được nhiều doanh nghiệp sử dụng để gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ nhắn tin, RCS và iMessage đang dần trở thành những lựa chọn hiện đại hơn, đem tới trải nghiệm phong phú và tương tác...
Tiềm Năng Của RCS Trong Hoạt Động Kinh Doanh Tại Doanh Nghiệp
Vào năm 1992, Neil Papworth đã gửi tin nhắn SMS đầu tiên từ máy tính cá nhân của mình đến Richard Jarvis của Vodafone, với nội dung đơn giản: “Merry Christmas”. Kể từ đó, SMS đã trở thành kênh giao tiếp chính giữa doanh nghiệp và khách hàng trên toàn cầu, đóng vai trò...
Chương Trình Tích Điểm – Công Cụ Không Thể Thiếu Trong Loyalty Program
Nghiên cứu từ PwC (2024) cho thấy 89% người tiêu dùng có xu hướng trung thành hơn với những thương hiệu cung cấp phần thưởng hấp dẫn và trải nghiệm cá nhân hóa. Đồng thời, theo McKinsey, các chương trình Loyalty hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu trung...
Promotion Campaign – Chiến Lược Khuyến Mãi “Lạ Mà Quen”
Trong thế giới kinh doanh, khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ cần cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng mà còn phải biết tạo ra sự thú vị để thu hút người mua. Đây chính là lúc Promotion...
Xúc Tiến Bán Cho Doanh Nghiệp SMEs: Làm Thế Nào Để Tối Ưu Chi Phí?
Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ, đóng góp hơn 45% GDP vào nền kinh tế đất nước. Tuy nhiên, đối diện với những thách thức về ngân sách và nguồn lực, các SMEs thường phải đối mặt với một bài...







